Política de reembolso

Política de Devoluções

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tens 14 dias após receberes o teu artigo para solicitar uma devolução. Para teres direito a uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, por usar ou não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou comprovativo de compra. Para iniciar uma devolução, podes contactar-nos através de aissasoraiac96s@gmail.com. Por favor, nota que as devoluções terão de ser enviadas para o nosso armazém. Se a tua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar o teu pacote. Artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites. Podes sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de aissasoraiac96s@gmail.com.

Danos e Problemas

Por favor, inspeciona a tua encomenda aquando da receção e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receberes o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvermos a situação.

Exceções / Artigos Não Reembolsáveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacta-nos se tiveres dúvidas ou preocupações sobre o teu artigo específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou vales-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantires o que pretendes é devolver o artigo que tens e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Período de Reflexão de 14 Dias na União Europeia

Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, por usar ou não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificar-te assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução, e informar-te-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, serás reembolsada automaticamente no teu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, lembra-te que pode demorar algum tempo para o teu banco ou empresa de cartão de crédito processar e lançar o reembolso. Se passarem mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a tua devolução, por favor contacta-nos através de aissasoraiac96s@gmail.com.